آفرینش رفتارهای ماندگار

به‌عنوان یک مربی اجرایی، بیش از سی و پنج سال است که به رهبران موفق کمک می‌کنم تا به تغییرات مثبت پایدار در رفتار دست یابند. در حالی که تقریباً همه مشتریان من از فرصت تغییر استقبال می‌کنند، برخی در ابتدا کمی بی میل هستند. بسیاری از این واقعیت آگاه هستند که تغییر رفتار به آنها کمک می‌کند تا رهبران، شرکا و حتی اعضای خانواده مؤثرتر شوند. چند نفر نیستند.

روند من برای کمک به مشتریان ساده و ثابت است. من با سهامداران کلیدی مشتریانم مصاحبه می‌کنم و به آنها گوش می‌دهم. این ذینفعان می‌توانند همکاران، گزارش‌های مستقیم یا اعضای هیئت مدیره آنها باشند. من بازخوردهای محرمانه زیادی جمع می‌کنم. سپس خلاصه این بازخورد را با مشتریانم مرور می‌کنم. مشتریان من مسئولیت نهایی تغییرات رفتاری را که می‌خواهند ایجاد کنند بر عهده می‌گیرند. پس کار من بسیار ساده است. من به مشتریانم کمک می‌کنم تا به تغییر مثبت و پایدار در رفتاری که انتخاب می‌کنند، بر اساس ارزیابی سهامداران کلیدی که انتخاب می‌کنند، دست یابند. اگر مشتریان من موفق به دستیابی به این تغییر مثبت شوند - طبق قضاوت سهامدارانشان - من دستمزد دریافت می‌کنم. اگر ذینفعان کلیدی تغییر مثبت نبینند، من پولی دریافت نمی‌کنم.

شانس موفقیت ما بهبود می‌یابد زیرا من در هر مرحله با مشتری هستم و به او می‌گویم که چگونه در مسیر خود باقی بماند و به سمت قبلی خود عقب نشینی نکند. اما این چیزی از اهمیت این دو حقیقت تغییرناپذیر نمی‌کاهد:

حقیقت شماره 1:انجام تغییر رفتار معنادار بسیار سخت است.

شروع تغییر رفتار دشوارتر است، حتی ادامه دادن مسیر سخت تر، سخت تر از همه ایجاد تغییر. من تا آنجا پیش می‌روم که بگویم تغییر رفتار بزرگسالان سخت ترین کار برای انسان‌های باهوش است.

اگر فکر می‌کنید سختی آن را بیش از حد بیان می‌کنم، به این سؤالات پاسخ دهید:

• چه چیزی را می‌خواهید در زندگی خود تغییر دهید؟این می‌تواند چیز مهمی باشد، مانند وزن شما (یک وزن بزرگ)، شغل شما (همچنین بزرگ)، یا حرفه شما (حتی بزرگتر). این ممکن است یک چیز جزئی باشد، مانند تغییر مدل مو یا مراجعه بیشتر به مادرتان یا تغییر رنگ دیوار در اتاق نشیمن. جای من قضاوت در مورد آنچه می‌خواهید تغییر دهید نیست.
• چند وقته این طوره؟چند ماه یا چند سال است که صبح از خواب بیدار می‌شوید و به خود می‌گویید: «این روزی است که من تغییر می‌کنم»؟
• چگونه کار می‌کند؟به عبارت دیگر، آیا می‌توانید به لحظه خاصی اشاره کنید که تصمیم گرفتید چیزی را در زندگی خود تغییر دهید و بر اساس انگیزه عمل کردید و به رضایت شما رسید؟

این سه سوال با سه مشکلی که در ایجاد تغییر در زندگی خود با آن روبرو هستیم مطابقت دارد.