کتاب های مرتبط
داستان این کتاب چیست؟
همانطور که پیشتر ذکر کردیم، این کتاب در مورد هر یک از مراحل کلیدی جهت ایجاد استراتژی سخن خواهد گفت.
در فصل 1 ما پیشینه ی بازاریابی دیجیتالی، بازاریابی وسیع و مدل های تجاری به منظور اطمینان خاطر از بسط استراتژی شما بر پایه ی فنون و مدل های تثبیت شده را بررسی می کنیم. این کار نقطه نظرات آکادمیکی به ما می دهد که برای اطمینان خاطر از درستی روشتان، بسیار مفید می باشد.
در این کتاب ما محیط دیجیتالی را کشف می کنیم تا چشم انداز امروزی را درک کرده و نقطه نظراتی به منظور شکل گیری اولیه ی استراتژی ارائه می دهیم. سپس ما به بررسی چگونگی همسو شدن استراتژی مورد نظر شما با کسب و کارتان می پردازیم که در این صورت اجرای استراتژی کارامد می باشد. کار کردن در انبار ها چالشی است که بسیاری از کسب و کار های بزرگ با آن رو به رو هستند اما جدای از اینکه کسب و کار شما بزرگ باشد یا کوچک، استراتژی باید همسو باشد. کسب و کاری که به جهت های مختلف کشیده می شود، خطر متلاشی شدن را در پس دارد.
در فصل 4 ما نگاهی بر مشتری دیجیتالی می اندازیم. بگذارید اینجا شفاف سازی کنیم: اغلب مشتریان امروزه مشتریان دیجیتالی هستند پس ما باید رفتار مشتری را فراتر از خصوصیات اخلاقی این مشتریان در فضای دیجیتالی درک کنیم.
فصل 5 به بررسی برخی از چالش هایی می پردازد که امروزه بازاریابان دیجیتالی با آن رو به رو هستند. چالش های بسیاری وجود دارند که می توانند به طور کامل شکل استراتژی شما را تغییر دهند بنابراین درک این چالش ها در مراحل اولیه حیاتی است. داده ها، حریم خصوصی و قوانین، ملاحظات کلیدی هستند و ما این موارد را مورد توجه و بررسی قرار خواهیم داد.
به منظور تکمیل مرحله ی اولیه ی شکل دادن به استراتژی، ما تغییر شکل را بررسی خواهیم کرد، حیطه ایی که برای برداشتن گام بعدی برای کسب و کارتان در این سفر دیجیتالی، ضروری می باشد. این شامل تغییر از چشم انداز فناورانه به چشم اندازی مهم تر یعنی چشم انداز فرهنگی می شود.
شما از شش فصل اولیه پیش زمینه دارید، ما فرایند های برنامه ریزی کارامد و چگونگی اطمینان خاطر از قابل اعتماد و منطقی بودن برنامه پیش از پرداختن به جزئیان هر کانال را بررسی خواهیم کرد.
در فصل های 8 تا 12 ما به بررسی برخی از کانال های کلیدی می پردازیم. این کتاب طراحی نشده تا راهنمایی برای بازاریابی دیجیتالی باشد، به هر کانالی برویم و جزئیات فنی را تنظیم نماییم (شما می توانید رویارویی بزرگی با آنچیزی داشته باشید که انلاین به آن نیاز دارید)، بلکه ما بر روش های استراتژیک و تاکتیکی هر استراتژی و معنا و مفهوم آن تمرکز می کنیم. برای جلد دوم، من فصلی مربوط به بازاریابی، و ارسال پیام خودکار، و بازاریابی با کمک ایمیل را اضافه کردم.
پس از آن، ما بر استراتژی محتوی و شخصیت به آن تمرکز خواهیم کرد. این دو حیطه برای درک چشم انداز دیجیتالی امروزه حیاتی می باشند، حقوقی برای آنها در نظر گرفته شده تا بتوانند تفاوت چشم گیری با عملکرد هر کانال جهت رضایت مشتری، طول عمر و بقا ایجاد نماید.
از این قسمت ما بر تجربه ی موثر کاربر و طراحی وب سایت تمرکز می کنیم، این مقصد نهایی اکثر کاربران می باشد.
سپس ما بر تکنیک های بقا در حیطه هایی مانند CRM، خدمت رسانی به مشتری و وفاداری، و چگونگی به کار بردن اینها در استراتژی دیجیتالی شما نگاه خواهیم کرد.
مقیاس و اندازه گیری هرگز بسیار مهم نبوده است و ارزش داده ها ما را قادر به رسیدن به دیدگاه های عمیق تر در مورد عملکرد و اجرا می کند، ما این نکته را در فصل 19 بررسی خواهیم کرد.
در نهایت ما همه ی این مطالب را جمع اوری کرده و برنامه های شما برای استراتژی نهایی را شکل می دهیم. پس شما باید آنچیزی را بدانید که می خواهید به آن دست یابید، همچنین باید بهترین کانال ها به منظور دست یافتن به آن و نیز چگونگی عزیمت به سمت آن کانال ها را بشناسید، این تمرین به استراتژی درست و شفافی پیوند داده می شود تا بتوانید برای سال های پیش رو ارتباطات کارامدی برقرار کنید و به درستی مدیریت نمایید.
چگونه می توان بیشترین بهره را از این کتاب برد
چیزی که من همیشه هنگام مطالعه ی کتب غیر داستانی یافته ان، این است که من تنها می خواهم وادار کردن را پایان دهم. در حقیقیت چیزی که من درباره ی آن در این کتاب صحبت می کنم این است که فرهنگ و فناوری ما را به سمت مکانی سوق می دهند که ما به سرعت اطلاعات کلیدی را تقاضا کنیم.
بنابراین، امید آن دارم که شما با مطالعه ی کل کتاب از آن لذت ببرید، همچنین تلاش ورزیده ام تا اطلاعات محرمانه ی مفیدی را در خلال این کتاب ذکر کنم چرا که این اطلاعات به شما در ترک عناصر کلیدی هر موضوع کمک خواهد کرد. در ذیل بررسی مجملی از برخی از این عناوین و چگونگی استفاده ی شما از آنها به عمل می آوریم.
اهداف فصل
در آغاز هر فصل شما مجموعه ایی از اهداف را خواهید یافت. هدف این فصل کمک به شما در درک آنچیزی است که این فصل تلاش می کند تا آن را پوشش دهد. در پایان فصل شما باید به درک درستی از کلیه ی این نکات کلیدی رسیده باشید.
واژگان کلیدی
در آغاز برخی فصل ها من فهرستی از واژگان کلیدی مورد استفاده در فصل را ذکر کرده ام. در بازاریابی دیجیتالی، اصطلاحات بسیاری وجود دارند که در طول زمان استفاده از آنها افزایش می یابد اما بخش های مربوط به واژگان کلیدی به شما در درک برخی از فصل های با اصطلاحات سخت کمک می کند.
فهرست فصل
در پایان فصول، شما فهرستی را می یابید که روشی کارامد جهت بررسی آنچیزی می باشد که شما حس می کنید از کلیه ی نکات کلیدی مذکور در اغاز هر فصل درک کرده اید. اگر نه شما می توانید به بخش های مشخصی از فصل بازگردید تا حافظه ی خود را بازیابید.
مطالعات آتی
این بخش مشتمل بر فهرستی از پیشنهادات من برای مطالعه می باشد که شما برای پژوهش عمیق تر در مورد مدل ها، فنون یا ایده های تخصصی مورد این بحث این کتاب باید به آنها رجوع نمایید.
مطالعات موردی
در خلال این کتاب شما مطالعات موردی در مورد موضوعات مختلف خواهید یافت. اینها (خوب یا بد) حقیقتا در زندگی مفید واقع می شوند و من دریافتم اینها روشی مهم برای درک چگونگی موثر واقع شدن (یا خطرناک بودن) بازاریابی دیجیتالی هستند.
دستور العمل های اجرایی
بازایابی دیجیتالی زمینه هایی را در بر می گیرد من دستور العمل های اجرای عملی را در کتاب حاضر ذکر نکردیم. تا به امروز، دستور العمل های اجرایی در www.koganpage.com/DigitalMarketingStrategy/2 یافت می شوند. امید دارم اینها به شما کمک کنند تا شما بیشترین بهره را از این کتاب ببرید و دریابید که این کتابی مفید و سودمند می باشد. بابت مطالعه ی این کتاب تشکر می کنم.
فهرست
فصل اول: بنیاد های بازاریابی دیجیتالی. 1
در این فصل ما چه چیزی را پوشش می دهیم 1
تهدید محصولات یا خدمات جانشین. 8
نام تجاری یا نقشه ی موقعیت ادراکی. 13
ماتریس گروه مشاوران بوستون. 20
بخش اول: شناخت اهداف کسب و کار و مشتریانتان.. 24
فصل دوم: درک محیط دیجیتالی. 27
ما در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 27
تعامل جست و جوی پرداخت شده و ارگانیک... 28
استفاده از داده های SEO به منظور شکل دادن به استراتژی PPC.. 28
استفاده از داده های PPC به منظور شکل دادن به استراتژی SEO.. 28
سیگنال های اجتماعی برای SEO.. 28
دسترسی وسیع به استراتژی محتوی.. 29
تبلیغات و استراتژی اطلاعات و داده ها 29
فصل سوم: آمیزش دیجیتال با استراتژی وسیع تر سازمان. 33
چه چیزی را ما در این فصل پوشش می دهیم 33
تعریف نواوری در کسب و کار شما 43
ایجاد فرایند منعطف به منظور ابداع و اجرا 44
ابداع و نواوری نمی تواند از شخص یا حتی از گروهی کوچک نشات گیرد 44
شما باید در مسیر ابداع کنید 44
ابداع و نواوری باید نتیجه بخش باشد 44
ابداع و نواوری روزنه ایی همیشه باز است.. 45
فصل چهارم: درک استنتاج مشتری دیجیتالی. 51
ما در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم؟ 51
هیچ مشتری به طور کامل دیجیتالی نمی باشد و بر عکس.. 52
مشتری دیجیتالی می تواند هر جایی باشد 52
بومی شدن دیجیتال در برابر تجربه. 53
چگونه فناوری بر مشتری دیجیتالی تاثیر می گذارد 55
این در بازاریابی دیجیتالی به چه معنا است؟ 56
فصل پنجم: موانع، ملاحظات و حفاظت از داده ها در استراتژی بازاریابی دیجیتالی. 57
در این فصل ما چه چیزی را پوشش می دهیم 57
مشخص کردن تغییر رفتار مشتری.. 67
حمایت از داده ها-نمونه هایی از اشتباه شدن آن. 68
حریم خصوصی و حفاظت از داده ها 68
بازاریابی ویروسی و آئین نامه. 71
سلسله اقدامات بازاریابی ویروسی موفق. 71
بخش دوم: یکپارچه شدن تغییر دیجیتالی با سازمان وسیع تر شما 77
فصل ششم: توانمند سازی فناوری ها برای بازاریابی آنلاین و تغییر آن به حالت دیجیتالی. 78
چه چیزی را ما در این فصل پوشش می دهیم 79
مطالعه ی موردی مساعدت بریتانیا 85
فناوری، تکنیک ها را توسعه می بخشد 87
این در بازاریابی دیجیتالی به چه معنا است؟ 90
فصل هفتم: برنامه ریزی استراتژی بازاریابی دیجیتالی شما-اهداف، تیم ها و بودجه بندی.. 91
ما در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 91
برنامه ریزی مبتنی بر دیدگاه 93
شش مرحله ی برنامه ریزی مبتنی بر دیدگاه 94
برنامه ریزی بر حسب زمان حقیقی. 95
مثال مبتنی بر دیدگاه در برابر مثال مبتنی بر زمان حقیقی. 97
رویکرد برنامه ریزی مبتنی بر زمان حقیقی. 97
مرحله بندی مبتنی بر کسب و کار. 100
10 گام برای موثر واقع شدن برنامه ی عملیاتی. 107
بخش سوم: استفاده از استراتژی کانال به منظور دست یافتن به مشتریان.. 117
فصل هشتم: استراتژی SEO و تکنیک های ارگانیک... 118
چه چیزی را ما در این فصل پوشش می دهیم 119
جست و جوی استراتژی SEO شما 122
دستور العمل های SEO برای محتوی.. 130
مطالعه ی موردی MoneySupermarket 135
فصل نهم: ساخت و بهینه سازی استراتژی جست و جوی پرداخت شده ی برنده 139
در این فصل ما چه چیزی را پوشش می دهیم 139
مقدمه ایی بر جست و جوی پرداخت شده 140
بنیاد های جست و جوی پرداخت شده 141
مطالعه ی موردی Watchfinder 143
سلسله اقدامات و تبلیغات گروهی. 144
آزمایش، آموزش، اصلاح، آزمایش... 150
جست و جوی پرداخت شده ی پیشرفته. 150
فهرست محصولات تبلیغاتی (فروشگاه گوگل) 153
مدیریت سلسله اقدامات جست و جوی پرداخت شده 154
فصل دهم: نمایش تبلیغات و هدف گیری برنامه ایی. 157
در این فصل ما چه چیزی را پوشش می دهیم 157
برنامه ریزی و هدف قرار دادن اقدامات نمایش مبتنی بر برنامه. 166
مقیاسی برای اقدامات نمایشی. 171
فصل یازدهم : مناسب بودن استراتژی رسانه ی اجتماعی شما 177
چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 177
ارزیابی رسانه های اجتماعی. 178
مطالعه ی موردی Bloom &Wild. 183
فیسبوک -2.1 میلیارد کاربر. 187
اینستاگرام -800 میلیون کاربر. 187
یوتیوب – 1.5 میلیارد کاربر. 188
توئیتر – 330 میلیون کاربر. 189
Sina Weibo – 376 میلیون کاربر. 189
LinkedIn- 260 میلیون کاربر. 190
اسنپ چت – 25 میلیون کاربر. 191
مطالعه ی موردی شرکت State Bicycle. 195
اندازه گیری مشارکت و کیفیت.. 197
ایجاد سیستم اطلاعاتی رسانه ی اجتماعی. 198
فصل دوازدهم : کنترل بازاریابی، ارسال پیام، بازاریابی از طریق ایمیل، قهرمانان خوانده نشده 201
چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 201
بازاریابی امروزی از طریق ایمیل. 202
پنج آزمون بازاریابی از طریق ایمیل. 204
چگونه کسب و کار ها از بازاریابی از طریق ایمیل استفاده می کنند؟ 207
مدیریت حساب در برابر ارتباطات متمرکز. 209
فصل سیزدهم: نسل پیشرو که نتیجه هایی را به ارمغان می آرود 215
چه چیزی را در این فصل پوشش می دهیم 215
هل دادن در برابر کشیدن – تغییر چشم انداز. 216
نسل پیشرو در کانال های دیجیتالی. 217
مطالعه ی موردی IR و LinkedIn. 220
فصل چهاردهم: استراتژی محتوی – رکن کلیدی موفقیت.. 225
چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 225
انواع محتوا های مورد استفاده ی شما کدامند؟ 231
افراد و فرایند ایجاد محتوا 236
داده ها/تحلیل و گروه های هدف.. 241
معیار های اکتسابی و ارزش.. 252
مطالعه ی موردی Hertz Europe. 253
فصل پانزدهم: شخصی کردن سفر مشتری و تجربه ی دیجیتالی. 258
چه چیزی را در این فصل پوشش می دهیم 259
شخصی سازی بد: تجربه ی وضعیت فیسبوک.. 267
بخش چهارم: تغییر، ابقا، و اندازه گیری.. 271
فصل شانزدهم: طراحی موثر، تجارت الکترونیک و تجربه ی کاربر (UX) 273
در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 273
ابزار های مورد استفاده برای جست و جوی UX.. 279
UX تاکتیکی یا تکنیکی – بهتر شدن اینترنت، یک کلیک در هر زمان. 280
UX استراتژیک یا انسانی – حضور نام های تجاری در زندگی در خلال طراحی تجربه. 281
فصل هفدهم: مدیریت وفاداری، CRM و داده ها 285
چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 285
فروش متقابل و ارتقاء فروش.. 294
فصل هجدهم: ارائه ی خدمات هموار آنلاین و تجربه ی مشتری.. 302
در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 303
باشگاه های گلف رولی مک ایروی.. 319
فصل نوزدهم: اندازه گیری موفقیت با کمک تحلیل داده ها و تنظیم گزارش.. 325
چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 325
موثق بودن تصمیمات اتخاذ شده بر اساس داده ها 327
مطالعه ی موردی Hostelworld. 330
ابزار های تجربه ی کاربر (UX) 337
هنگام انتخاب همکار به چیزی توجه می شود 340
بخش پنجم: متناسب بودن استراتژی نهایی بازاریابی دیجیتالی.. 349
فصل بیستم: کنار هم قرار دادن استراتژی بازاریابی دیجیتالی. 351
در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 351
مرحله ی پنج: پیشرفت مستمر. 362
Reviews