تکنیک‌های رشد و تقویت مهارت‌های اجتماعی

سیزده کلید موفقیت از طریق تسلط بر احساسات، بهبود مکالمه، مهارت‌های ارتباطی موثر، افزایش همدلی و ایجاد عزت نفس

نویسنده

دال کینگ

 ترجمه

سعید جوی‌زاده | علیرضا احمدیان

مقدمه

ابزار غالب ارتباط از طریق گفتار است. گفتار زبان است و کسی باید در زبان خوب باشد، زیرا تعریف می‌کند که چگونه خودمان را درک کرده یا به اشتباه دیگران درک می‌کنیم. گاهی اوقات، زبان حتی می‌تواند ما را مبهم و بی ربط جلوه دهد. این به این دلیل است که صحبت کردن در شرایط مختلف انجام می‌شود و از این رو زبانی که شخص استفاده می‌کند باید مطابق با حال و هوا، موقعیت و ذهن هدف لحظه باشد.

با این حال بسیاری از مردم با کلمات اشتباه می‌کنند. والدین از کلمات برای فرزندان خود استفاده می‌کنند و برخی در نهایت آنها را به خوبی اجتماعی نمی‌کنند. کلمات روابط بسیار امیدوارکننده را خراب کرده اند و گاه خانواده‌ها را از هم می‌پاشند. کلماتی که در ارتباطات استفاده می‌شود دلیل برخی از بزرگترین حسرت‌هایی است که هر شخصی می‌تواند درباره آن صحبت کند. بنابراین، بررسی موضوع کلمات و اینکه چگونه آنها می‌توانند بر تعاملات و حتی افراد تأثیر بگذارند، یک دوره پیش پا افتاده نیست.

این کتاب به کالبدشکافی کل موضوع کلمات و تأثیر آنها می‌پردازد. این به عنوان یک راهنما و راهنمای عمل می‌کند که راهنمایی و احتیاط می‌کند. کتاب‌ها در مورد راه‌های مختلفی صحبت می‌کنند که کلمات در زندگی مردم قدرت دارند. همچنین نشان می‌دهد که کلمات می‌توانند سرنوشت را تغییر دهند، زیرا فقط گفته‌اند که برخی از روابط امیدوارکننده به دلیل کلمات شکسته شده است. این کتاب همچنین روشی را که کلمات می‌توانند میزان خوشبختی زندگی شما را تعیین کنند، مورد بحث قرار خواهد داد. این به نفع نشان دادن ماهیت حساسیت بیشتر در نحوه استفاده از زبان در مناسبت‌ها و رویدادهای مختلف ارتباطی است.

فصل1

 انتخاب کلمات

کلمات قدرت تخریب و ایجاد کردن را دارند. یک کلمه می‌تواند یک رویداد و یک احساس را تغییر دهد. انتخاب کلمات مناسب بسیار مهم است

کلمات یک راه ارتباطی هستند. انتخاب کلماتی که به کار می‌بریم سبکی از نحوه بیان خودمان است، خواه در کلمات نوشتاری، کلمات گفتاری یا حتی آنچه در ذهن خود فکر می‌کنیم. کلماتی که ما به کار می‌بریم ممکن است بی اهمیت به نظر برسند، اما می‌توانند زیبایی را در قلب و ذهن بسیاری ایجاد کنند و در عین حال می‌توانند خرابی‌های جبران ناپذیری را ایجاد کنند که برای همیشه در ذهن مردم باقی می‌ماند و در کتاب‌های تاریخ ثبت می‌شود. کلمه هر شخصی کلماتی را انتخاب می‌کند که با آن احساس راحتی می‌کند و احساس می‌کند به اندازه کافی ساده است که مخاطب آن را درک کند و انتخاب دقیق این کلمات می‌تواند بین ساختن عظمت و امید یا تخریب با ایجاد فاجعه تفاوت ایجاد کند.

ارتباط نادرست کلمات باعث فجایع بزرگ غیرقابل کنترل می‌شود. کلمات باید به خوبی منتقل شوند تا معنای مورد نظر را ایجاد کنند یا به خانه هدایت کنند. برای اینکه همه چیز در دنیا موفق باشد، کلمات باید به وضوح بیان شوند و انتخاب کلمات باید عاقلانه باشد. روابط موفق به دلیل انتخاب کلمات شروع می‌شوند و فراتر می‌روند. کسانی که در این روابط هستند می‌دانند چه زمانی دکمه قرمز فشار داده شده است و سپس مطمئن شوید که کلمات مناسب را برای تغییر دکمه به سبز انتخاب کرده اند.

گاهی اوقات ممکن است کلمات بسیار ساده و کم معنایی به آنها تعلق گیرد، اما مخاطب آنها را اشتباه درک می‌کند و در نهایت باعث درد و حتی جنگ می‌شود. مخاطب به دلیل درک نادرست کلمات احساس بی احترامی می‌کند. درست مانند سخنان نادرست یا ناگفته که می‌تواند یک سفینه فضایی را به زمین بزند، کلمات نادرست نیز چنین هستند. مهم این است که به همان اندازه که انتخاب کلمات شما خوب است، باید بسیار واضح و دقیق باشید. شما باید در مورد نحوه انتقال و دریافت پیام فکر کنید.

کلماتی که ناگفته هستند به همان اندازه اهمیت کلمات گفتاری دارند. سکوتی که بین حرف‌های ناگفته و حرف‌های گفته شده قرار می‌گیرد، اهمیت زیادی در پیام دارد. سکوت از همه آنها قدرتمندتر است. سکوت بین کلمات می‌تواند به فرو بردن پیام در ذهن و قلب مخاطب کمک کند. به عنوان مثال، فردی که بی وقفه صحبت می‌کند، بیشتر از کسی که چند کلمه را که با دقت انتخاب کرده است صحبت می‌کند، مورد سوء تفاهم، نقل قول اشتباه و موارد دیگر قرار می‌گیرد. کلماتی که ما استفاده می‌کنیم قطعی هستند. آنها برخلاف تفسیر زندگی ما هیچ محدوده دینامیکی یا شکل پذیری ندارند. ما می‌توانیم زندگی خود را به هر شکلی تعریف کنیم زیرا در درون خود قدرت‌هایی داریم که روش زندگی خود را تغییر دهیم. متأسفانه، ما نمی‌توانیم بعد از مدتی کلماتی را که قبلاً گفته ایم تغییر دهیم. مخصوصاً اگر آنها را واضح بگوییم و توضیح دهیم تا در ذهن مخاطب فرو برود. کلمات این پویایی و شکل پذیری را ندارند. در برخورد با کلمات، سگ سگ است و نمی‌تواند و گربه باشد. اگر به کسی بگویید احمق است، یعنی احمق است، این نمی‌تواند تغییر کند که احمق به معنای خوب یا باهوش باشد.

در انتخاب لغات، نباید عمیقاً به دنبال معنای کلمات باشید. گاهی اوقات کلمات فقط ساده هستند و معنای دیگری ندارند. همیشه به مزایای اضافی لحن، به حالت چهره و زبان بدن گوینده توجه کنید. قدرت انتخاب کلمات ترافیک دو طرفه است. قدرت در بیان آنها و قدرت در نحوه بلعیده شدن آنها وجود دارد، بنابراین هر بار که صحبت می‌کنیم، می‌نویسیم یا زمانی که فکر می‌کنیم، باید بسیار حواسمان به چیزی باشد که خود را درگیر آن می‌کنیم.

زمانی که ما در انتخاب کلماتی که بیان می‌کنیم نقش فعالی نداشته باشیم مشکلی پیش می‌آید. زمانی که بدون در نظر گرفتن نیرویی که از جریان سخنرانی‌هایمان ایجاد می‌شود صحبت می‌کنیم، زمانی که اجازه می‌دهیم سخنان دیگران ما را فلج کند و سپس بدون اینکه کلمات خود را با دقت انتخاب کنیم پاسخ می‌دهیم. اکثر ما به هر نحوی قربانی قدرت انتخاب کلمات هستیم.

اصولی در انتخاب کلمات وجود دارد که همه باید هنگام انتخاب کلمات برای مخاطبان از آنها پیروی کنند. این اصول بر انتخاب کلمات حاکم است تا فرد بتواند بداند که آیا انتخاب کلمات او در چارچوب قوانین منطبق است یا خیر، در غیر این صورت، شما همیشه مختار هستید که انتخاب کلمات خود را قبل از پخش آنها برای ایجاد آسیب یا عوارض تغییر دهید. که غیر قابل جبران است

اصول انتخاب کلمات

کلمات منسوخ

کلمات منسوخ، کلمات منسوخ هستند. برخی دیگر آنها را کلمات کهن می‌نامند، اگرچه تفاوت بین کلمات کهن و منسوخ در این است که کلمه منسوخ اخیراً بیشتر از کلمه باستانی در رقیق شدن قرار گرفته است. واژه‌های منسوخ، واژه‌هایی هستند که بیش از حد مورد استفاده قرار گرفته‌اند و اکنون پس از استفاده مجدد، معنی یا تأثیر کمتری دارند. آنها رقیق شده اند و به راحتی می‌توان آنها را اشتباه تفسیر کرد. از به کار بردن کلمات منسوخ در هنگام صحبت کردن یا نوشتن خودداری کنید. انتخاب کلمات شما در هنگام خطاب به افراد مهم نیست که چقدر خوب هستند. اگر از کلمات منسوخ استفاده کنید، معنای کل سخنرانی را کمرنگ می‌کنند. مردم شروع به نقل قول نادرست از شما خواهند کرد و در نهایت با شما سوءتفاهم خواهند کرد که بعداً باعث ایجاد مشکل می‌شود.

بر کلمات مثبت تاکید کنید

به عنوان یک سخنران یا یک نویسنده، اگر می‌خواهید نکات شما درک شود، مثبت بودن را حفظ کنید. مطمئن شوید که بر تأثیرات مثبت هر پیامی که می‌خواهید تأکید کنید. وقتی واقعاً می‌خواهید آن پروژه اجرا شود، نمی‌توانید درباره منفی بودن یک پروژه صحبت کنید، باید در مورد مثبت بودن آن پروژه صحبت کنید. همچنین، هنگامی که یک گوینده در مورد یک محصول خاص صحبت می‌کند، مجبور نیست در مورد رقیب محصول به صورت منفی صحبت کند، این یک پیام اشتباه را منتقل می‌کند. ممکنه حسودی کنی اما اگر مثبت بودن را در تاکید خود حفظ کنید، ممکن است فقط آنچه را که نیاز دارید به دست آورید. انتخاب کلماتی که آن را به روش شما پخش می‌کند و به آنچه می‌خواهید می‌رسید، آن را به روش رقبا پخش می‌کنید و هرج و مرج ایجاد می‌کنید.

از کلمات بیش از حد استفاده نکنید

کلماتی هستند که بیشتر از آنچه باید استفاده شوند، استفاده شده اند. آنها بیش از حد مورد استفاده قرار گرفته اند، اگرچه معنای خود را دارند. این کلمات پیام شما را بسیار خسته کننده می‌کند و باعث می‌شود مخاطب قضاوتی متفاوت از شما داشته باشد. این است که یا خوب آماده نشدی یا با روند دنیا و تمدن آشنا نیستی. وقتی انتخاب کلمات شما مطابق با استانداردهای مورد انتظار آنها نیست، نمی‌توانید انتظار داشته باشید که مردم به شما گوش دهند و با شما موافق باشند. برخی از مخاطبان انتظار دارند که کلمات منعکس کننده هوش باشند و اگر وقتی دهان خود را باز می‌کنید و برای آنها سخنرانی می‌کنید نمی‌توانید به آن دست پیدا کنید، آنها کاملاً خاموش می‌شوند. مطمئن شوید که انتخاب کلمات شما آنقدر تکراری نیست که همه جا هستند.