روانشناسی رهبری

وقتی مدیرعامل جنرال الکتریک از من خواست که به عنوان رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل فعالیت کنم، دو بار نه گفتم. سباستین پیج، به عنوان یک مدیر مالی، اغلب درباره تنوع‌بخشی صحبت می‌کند. پس از ترک داناهر، من یک سبد سرمایه‌گذاری متنوع در زندگی‌ام ایجاد کردم که شامل خانواده، تدریس، ماهیگیری، اسکی، هیئت مدیره شرکت‌ها و سرمایه‌گذاری در سهام خصوصی بود.
با این حال، در پاییز ۲۰۱۸، در پرواز برگشت از بازدید از یک شرکت، تصمیم من برای رد کردن آن شغل، مرا آزار می‌داد. همسرم وندی این را از چشمانم دید. او البته فشار و عدم اطمینان را دید. اما او همچنین – قبل از من – متوجه شد که این چالشی است که باید با آن روبرو شوم.
این کتاب فوق‌العاده درباره «معنا»، جنبه‌ای مبهم اما بسیار مهم از روانشناسی مثبت و رهبری شرکتی، بحث می‌کند. وقتی به عنوان رئیس و مدیرعامل به تیم جنرال الکتریک پیوستم، حس عمیقی از معنا داشتم. این شرکتی است که تاریخچه‌اش به ۱۳۰ سال پیش، به زمان توماس ادیسون برمی‌گردد و یکی از نمادین‌ترین برندهای جهان را در اختیار دارد. کارکنان جنرال الکتریک محصولات نوآورانه‌ای را توسعه می‌دهند که زندگی میلیاردها نفر را تغییر داده و بهبود می‌بخشند. ما به ماموریت خود برای ساختن جهانی کارآمد افتخار می‌کنیم و هدف بزرگی داریم. همانطور که سباستین در یکی از اصول خود می‌گوید، وقتی درباره معنا صحبت می‌کنیم، منظورمان همان است.
در سال ۲۰۱۸، افراد زیادی بودند که فکر می‌کردند «چرایی» ما در جنرال الکتریک واقعاًاهمیتی ندارد. من فکر می‌کردم که این موضوع خیلی مهم است و امروز حتی بیشتر از قبل قدردان این موضوع هستم.
شرکت ما در طول پنج سال و نیم گذشته به سرعت تکامل یافته است. ما بار بدهی خود را بین سال‌های ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۳ بیش از ۱۰۰ میلیارد دلار کاهش دادیم و در عین حال عملیات خود را از طریق رویکرد ناب، با تمرکز بر ارائه ارزش به مشتری و حذف ضایعات بهبود بخشیدیم. تحول عملیاتی و فرهنگی ما را قادر ساخته است تا گام تاریخی بعدی خود را برداریم – ایجاد سه شرکت سهامی عام جهانی پیشرو در صنعت که بر بخش‌های حیاتی مراقبت‌های بهداشتی، انرژی و هوافضا متمرکز هستند.
ناب فراتر از فرآیند است. این امر مستلزم کار تیمی، شفافیت و صراحت و احترام به افراد است. رهبران باید به کسانی که به کار نزدیک‌ترند گوش دهند – چه در کارخانه، چه در کنار مشتری یا در حال پردازش یک معامله. همه باید احساس قدرت کنند تا برای کاهش ضایعات و بهبود کیفیت پیشنهادهایی ارائه دهند. در جنرال الکتریک، ما می‌پرسیم، چگونه می‌توانیم یاد بگیریم تا دفعه بعد بهتر عمل کنیم؟ صحبت در مورد بهبود مستمر یک چیز است، اما عملیاتی کردن آن در سراسر سازمان در مقیاس بزرگ و حفظ آن کاملاً چیز دیگری است. سباستین آخرین تحقیقات در روانشناسی مثبت، ورزشی و شخصیتی را در اصول ساده خلاصه می‌کند تا بر این جنبه‌های حیاتی رهبری تسلط یابد. او پایه‌های عملکرد بالای شخصی و سازمانی را بنا می‌نهد.
سباستین در کتابش همچنین درباره رهبری قوی و «پوست کلفت بودن» صحبت می‌کند. به یاد دارم که سباستین چند سال پیش در هیئت مدیره شرکت تی. رو پرایس، جایی که من مدیر بودم، سخنرانی کرد. او یک هدف رشد برای کسب و کار مدیریت پول چند دارایی خود ارائه داد. به جای یک هدف خاص، از یک محدوده استفاده کرد.
من او را به چالش کشیدم: «هدف دقیق شما چیست و چگونه استراتژی و انگیزه‌های خود را با این هدف هماهنگ می‌کنید؟»
این پیشنهاد سباستین را نگران نکرد؛ در عوض، ما یک بحث صریح داشتیم که در جزئیات و نکات خاص، غنی‌تر بود. سباستین و تیم برای انجام این گفتگو نیاز به اعتماد به نفس و شفافیت داشتند. به همین دلیل است که این کتاب در مورد روانشناسی رهبری بسیار مهم است.
سباستین همچنین قدرت «باورهای اصلی» را توضیح می‌دهد – باورهای بنیادی و عمیقاً ریشه‌دار بلندمدت که نحوه‌ی نگاه یک فرد و یک سازمان به جهان و تفکر در مورد کسب‌وکار را شکل می‌دهند. پدربزرگ من در سال ۱۹۳۷، درست در حومه‌ی واشنگتن دی‌سی، در حومه‌ی مریلند، یک کارگاه کوچک جوشکاری و ماشین‌کاری تأسیس کرد. در سنین پایین، دریچه‌ای به معنای اداره‌ی یک کسب‌وکار – نه بخشی از یک کسب‌وکار، بلکه کل آن – به من نشان داده شد. یاد گرفتم که برای گوش دادن به نیازهای مشتریان چه چیزی لازم است، که تنها راه موفقیت در طول زمان است. تا به امروز، فهرست حقوق و دستمزد پدربزرگم را نگه داشته‌ام تا باور اصلی خودم را به من یادآوری کند – اینکه ما وجود داریم تا افراد واقعی در آن فهرست حقوق و دستمزد بتوانند از مشتریانی که به آنها خدمت می‌کنیم، مراقبت کنند.
رهبری مستلزم فروتنی است. مستلزم تصمیم‌گیری‌های دشوار است. همیشه به یاد داشته باشید که در وهله اول چرا شرکت شما وجود دارد. این شرکت برای تقویت خودخواهی شما وجود ندارد.
بازی ذهنی
در ۱۴ اکتبر ۲۰۱۲، فلیکس باومگارتنر، چترباز اتریشی، از یک کپسول فضایی در ارتفاع ۲۴ مایلی از سطح زمین پرید و اولین چتربازی شد که دیوار صوتی را شکست و به سرعت نهایی ۸۴۳ مایل در ساعت رسید. درست خواندید: او از فضا پرید. یک واقعیت کمتر شناخته شده این است که یک روانشناس، باومگارتنر را مربیگری می‌کرد. روانشناس او، مایکل جرویس، گفت: «در سطوح بالای ورزشی، بازی بالاتر از شانه‌ها انجام می‌شود. حاشیه‌های نازک بین پیروزی و شکست اغلب با میزان مهارت یک ورزشکار در استفاده از ذهن خود تعیین می‌شود.»
سباستین به شما کمک می‌کند تا علم و عمل روانشناسی را برای پیشرفت آزاد کنید. کسب و کار تفاوت چندانی با ورزش ندارد. برای اینکه یک رهبر نخبه باشید، به یاد داشته باشید که بازی از بالای شانه‌ها انجام می‌شود. این کتاب در مورد همین موضوع است.
اچ. لارنس کالپ جونیور
بهار، ۲۰۲۵

چند هفته قبل ازمن شروع به کار روی این کتاب کردم، در محل کارم با مشکل مواجه بودم. حالا که به گذشته نگاه می‌کنم، مسائلی که با آنها دست و پنجه نرم می‌کردم، غیرمعمول نبودند. با این حال، در آن زمان آنها بر سلامت من تأثیر می‌گذاشتند، به طرز فکر من رخنه می‌کردند و بر کیفیت خواب من تأثیر می‌گذاشتند.
این خیلی عادیه، مگه نه؟ توی مه زندگی روزمره، چالش‌های ما بدتر از وقتی بهشون نگاه می‌کنیم به نظر می‌رسن که چند ماه یا چند سال بعد بهشون نگاه می‌کنیم.
همسرم، آن، متوجه شد که من استرس دارم.
او گفت: «یه کاری بکن!»
می‌تونستم تشخیص بدم که نمی‌خواد از این موضوع بگذره، برای همین ازش راهنمایی خواستم.
روانشناسان ورزشی به ورزشکاران نخبه کمک می‌کنند تا با استرس عملکرد کنار بیایند و در مربیگری و پویایی تیم متخصص هستند.
من یکی را در همین نزدیکی پیدا کردم. آیا او می‌تواند در کارم به عنوان یک رهبر به من کمک کند؟
همین که وارد دفترش شدم، انگار دیدگاهم نسبت به رهبری برای همیشه تغییر کرد.