مشتری‌های اتوماتیک

آمازون  از روزگاری که فقط کتاب‌های ارزان قیمت آنلاین را عرضه می‌کرد، راه طولانی را پیموده است. البته، هنوز هم می‌توانید از این سایت کتاب بخرید، اما آمازون امروزی همه چیز از پوشک گرفته تا مواد شوینده را به شما می‌فروشد. به طور فزاینده ای، از طریق سرویس اشتراکی به نام آمازون پرایم، در جیب ما عمیق‌تر می‌شود.

مشترکین آمازون پرایم سالانه 99 دلار به آمازون در ازای چیزهایی مانند پخش رایگان هزاران فیلم و برنامه تلویزیونی و ارسال رایگان دو روزه برای اکثر خریدهای آمازون پرداخت می‌کنند. طبق گزارشی که در سال 2013 توسط موسسه پژوهشی اطلاعات مصرف کنندگان منتشر شد، اکنون تقریباً 16 میلیون مشترک آمازون پرایم وجود دارد. همانطور که من این را می‌نویسم، افراد مورنینگ استار تخمین می‌زنند، از آنجایی که آمازون داده‌ها را به طور عمومی منتشر نمی‌کند، ممکن است تا سال 2017 تعداد اعضای آمازون پرایم به 25 میلیون نفر افزایش یابد.

اگر بخواهید آمازون پرایم را به عنوان یک کسب و کار مستقل ایجاد کنید، در حال حاضر یک شرکت اشتراک میلیارد دلاری خواهد بود، اما این به شدت ارزش پرایم را برای آمازون دست کم می‌گیرد. مانند بسیاری از مدل‌های اشتراکی، آمازون پرایم یک اسب تروا است که فهرست محصولاتی را که مصرف‌کنندگان مایل به خرید از آمازون هستند گسترش می‌دهد و به تخم‌مرغ‌های سیاتل کوهی از داده‌های مشتری را می‌دهد تا از طریق آن بررسی کنند.

ویجی راویندران، که روی تیمی کار می‌کرد که پرایم را با قیمت اولیه 79 دلار در سال راه‌اندازی کرد، گفت: «هیچ‌وقت در مورد 79 دلار نبود. "این واقعاً در مورد تغییر ذهنیت مردم بود تا آنها از جای دیگری خرید نکنند."¹