چگونگی انجام کارهای سخت

بزرگترین چالش برای اکثر رهبران انجام کارهای سخت به روش انسانی است.

رهبران باید تصمیماتی بگیرند که بر زندگی مردم تأثیر بگذارد. آنها باید به کسی بگویند که ترفیع را دریافت نکرده است. آنها باید یک دفتر را ببندند، یک پروژه را لغو کنند یا یک تغییر نامطلوب را مدیریت کنند. آنها باید به مردم بازخورد سختی بدهند یا به کسی اجازه دهند که بداند دیگر شغلی ندارد.