اتمام موجودی
تو یک بازماندهای نه قربانی (مداخلات راه حل محور در خشونت خانگی) – همراه با 10 تمرین کاربردی (کتاب الکترونیک)
25000 تومان
تسهیل گری در جهانی که مراجع بتواند برای دست یابی به امیدها و آینده ترجیحی خود به نوعی، از طریق تصور، تفکر و زمان گام بردارد، هدف اصلی و نهایی نگارش این کتاب است. البته در رویکرد راه حل محور، به منظور تسهیل گری مدل های گوناگونی وجود دارد و در کتاب حاضربه کارگیری یکی از این مدلها (فشرده) مورد توصیف و بررسی قرارگرفته است. کتاب حاضر در عین مختصر بودن، حاوی نکات ارزشمند و تمرین های کاربردی جهت یادگیری هرچه بهتر رویکرد راه حل محوربرای علاقه مندان این حوزه است.
فصل اول و دوم کتاب به توضیح کلی در مورد خشونت و نگاه رویکرد راه حل محور به این مقوله و تاریخچه ی شکل گیری رویکرد درمان راه حل محور اختصاص داده شده است. فصل سوم توجه خوانندگان محترم را به کشف شایستگی، استعدادها و مهارت های مراجع جلب نموده است. همچنین تاکید بر توصیف بالاترین امیدهای مراجع و فواید تمرکز بر آن، هدف مهم فصل چهارم بوده است. فصل پنجم میزان پیشرفت مراجع برای رسیدن به آینده ترجیحی مراجع را بررسی نموده است. در فصل پایانی کتاب نکاتی در مورد ماهیت رویکرد راه حل محورو نحوه پایان دادن به جلسه ی مشاوره، ذکر شده است. قابل ذکر است که در فصل تمرین هایی برای آموزش هر چه بهتر مفاهیم لحاظ گردیده است.
ناموجود
18
نفر در حال مشاهده محصول هستند
توضیحات
سپاسگزاری……………………………………………………………………………………………… 6
پیشگفتار………………………………………………………………………………………………….. 7
فصل اول : خشونت…………………………………………………………………… 9
تعریف خشونت…………………………………………………………………………………………. 9
انواع خشونت های خانگی………………………………………………………………………… 12
نظریه های مرتبط با خشونت……………………………………………………………………. 14
- نظریه خشونت ذاتی………………………………………………………………………. 14
- خشونت، به مثابه رفتار اجتماعی آموخته شده…………………………………… 15
- نظریه سیستمی…………………………………………………………………………….. 16
- نظریه فرهنگی……………………………………………………………………………… 17
نگاه رویکرد درمان فشرده راه حل محور به خشونت و پرخاشگری…………………. 17
فصل دوم: تاریخچه شکل گیری و گسترش رویکرد درمان فشرده راه حل محور 23
معرفی رویکرد درمان راه حل محور…………………………………………………………… 23
ویژگی های منحصر به فرد درمان راه حل محور…………………………………………. 26
مدل امروزی رویکرد درمان فشرده راه حل محور………………………………………… 27
گزیدهای از فرض های درمان راه حل محور……………………………………………….. 30
مقایسهی مدل امروزی و قدیمی درمان راه حل محور………………………………….. 32
سوال تغییر پیش از جلسه…………………………………………………………………… 32
فواید سوال تغییر پیش از جلسه…………………………………………………………………. 34
تکلیف…………………………………………………………………………………………………… 35
وقفه در جلسهی مشاوره…………………………………………………………………………… 36
گفتگوی عاری از مشکل………………………………………………………………………….. 37
مهارت آموزی شماره 1……………………………………………………………………………. 39
مهارت آموزی شماره 2……………………………………………………………………………. 40
هدف از مهارت آموزی های شماره 1و2…………………………………………………….. 40
با آموخته های قبلی خود چه کنیم؟……………………………………………………………. 41
فصل سوم: یافتن شایستگی ها…………………………………………………. 45
کشف نقاط قوت و مهارت های بازماندگان خشونت خانگی………………………….. 45
7 سوال جادویی راه حل محور…………………………………………………………………… 47
مهارت آموزی شماره 3……………………………………………………………………………. 48
نمونه…………………………………………………………………………………………………….. 50
مراجع مقاوم…………………………………………………………………………………………… 53
استعاره تاکسی لندن………………………………………………………………………………… 58
فصل چهارم: ایجاد بستری برای تغییر………………………………………… 61
کشف بالاترین (بهترین ) امیدهای مراجع………………………………………………….. 61
فواید تمرکز بر «بهترین امیدهای مراجع»………………………………………………….. 64
مهارت آموزی شماره 4……………………………………………………………………………. 66
صحبت از غیرممکن ها(آینده های دور)………………………………………………. 67
نمونه…………………………………………………………………………………………………….. 69
اهمیت تقدیر و تشویق مراجع…………………………………………………………………… 70
انتخاب سئوال مناسب……………………………………………………………………………… 73
مهارت آموزی شماره 5……………………………………………………………………………. 78
فصل پنجم: کار روی پیشرفت…………………………………………………… 79
آینده مطلوب(ترجیحی) مراجع………………………………………………………………….. 79
ویژگی های توصیف ایده آل و کاربردی از «آینده مطلوب»………………………….. 80
نمونه:……………………………………………………………………………………………………. 83
سوال معجزه(فردا)…………………………………………………………………………………… 85
نمونه:……………………………………………………………………………………………….. 88
مهارت آموزی شماره 6……………………………………………………………………………. 90
نمونه:……………………………………………………………………………………………………. 92
مهارت آموزی شماره7…………………………………………………………………………….. 95
مداخله، چیزی جزء مصاحبهی اثر گذار نیست………………………………………. 95
نمونه…………………………………………………………………………………………………….. 95
بررسی استثنائات…………………………………………………………………………………….. 98
سوالات مقیاسی( درجه بندی شده)……………………………………………………………. 99
نمونه:………………………………………………………………………………………………….. 100
مهارت آموزی شماره 8………………………………………………………………………….. 105
مهارت آموزی شماره 9………………………………………………………………………….. 105
فصل ششم: خاتمه دادن به کار……………………………………………….. 109
ماهیت درمان فشرده راه حل محور…………………………………………………………. 109
در حاشیه ماندن مشاور………………………………………………………………………….. 112
مهارت آموزی شماره 10……………………………………………………………………….. 113
خاتمه دادن به کار…………………………………………………………………………………. 114
فهرست منابع……………………………………………………………………………………….. 118
نظرات (0)
محصولات مرتبط
آشنایی با پروتزها و ارتزها
عرصههای خدمت بسیار و راه رسیدن به جایگاههای انسانی بسیارتر؛ میتوان در هر سمت و منصبی بهترین بود و راه تعالی و انسانیت را به بهترین وجه ممکن فارغ از علایق دنیوی پیمود. متعالیان واقعی این مرزوبوم شهدا، جانبازان و ایثارگرانی هستند که در مسیر انقلاب بهنظام جمهوری اسلامی خدمت شایستهای کردند. کتاب پروتزها و ارتزها یک مجموعه مفید و منسجم از مطالب مربوط به پروتزها و ارتزها است. این کتاب توسط تیم مهندسی پزشکی شامل دو گرایش بیومکانیک و فنآوری اطلاعات در پزشکی آماده بهرهبرداری شده است تا بتواند پاسخگوی نیاز همکاران و متخصصین گروه پزشکی، فیزیوتراپها، کار درمانگران، متخصصین توانبخشی، متخصصین ارتوپدی و ارتوپدی فنی باشد. همواره کمبود اطلاعات از جانب مراجعان و متخصصین پزشکی باعث مشکلات فراوانی بین آنها و متخصصین ارتوپدی فنی گشته است. هر فردی ممکن است در طول زندگی خود به علت ضربات وارده به اندام یا سوختگی یا سرمازدگی یا دیگر حوادث دچار آسیبهای شدیدی شود که منجر به قطع عضو گردد. گاهی اوقات هم ابتلا به بعضی بیماریها موجب از دست رفتن قسمتی از اندام شود. همچنین بیمارانی که به علت مشکلات مادرزادی کنترل مناسبی روی حرکات مفاصل خود ندارند و یا آسیبهایی که بعد از تصادفات و یا دیگر ضربات به اندامها وارد میشود و نیز بسیاری از بیماریهای سیستم عصبی محیطی و مرکزی که موجب عدم توانایی بیمار در کنترل اندامهایش میشوند، ممکن است این بیماران تا مدتی نیاز به استفاده از پروتز و یا ارتز داشته باشند. آشنایی درست و صحیح و داشتن اطلاعات اولیه از موضوعی که با آن سروکار داریم، طبیعتاً کمک مینماید تا تصمیم بهتری هنگام بروز مشکل اتخاذ نماییم. ازاینرو تلاش نمودهایم تا با عنایت پروردگار و بهرهگیری از توان علمی و عملی تیم خود ترجمه این کتاب را در جهت بومیسازی این علم و رواج زبان مادری به اتمام رسانیم.
به دلیل پراکندگی منابع موجود در زمینه ارتز و پروتز نیاز به وجود یک منبع منسجم احساس گردید تا در عین پوشش تمامی مباحث، دارای ساختار موردی، ساده و خلاصه باشد تا خواننده از تمامی مباحث استفاده لازم و کافی را ببرد. لذا سعی شده است در این کتاب تمامی سرفصلهای موجود پوشش داده شود و قابلاستفاده تمام دانشجویانی باشد که با این درس در ارتباطاند. در این راستا کتاب حاضر شامل دو بخش است که بخش اول شامل 19 فصل که به توضیح و تفسیر پروتز پرداخته و بخش دوم شامل 16 فصل که توضیحات کاملی از ارتز در اختیار خوانندگان قرار میدهد.
داستانهای کوتاه و پندآمیز برای کودکان و نوجوانان
من انرژی زیادی را برای معرفی این راهنمای ارزشمند به معلمان و مربیان که با کودکان دارای اختلال طیف اوتیسم در ارتباط هستند، به کار گرفتم. " کتاب راهنمای اختلال طیف اوتیسم راهنمایی برای کلاس درس" نشاندهنده همکاری عمیق و مستمر نیازهای این بخش از آموزش ویژه است. همانطور که گزارش گروهی فعالیتهای اخیر دپارتمان در حیطه اوتیسم نشان داد، تعداد کودکانی که تشخیص اوتیسم میگیرند و نیازهای سیستم آموزش رو به افزایش است.
من بهطور صمیمانه امیدوارم که این راهنما بهعنوان منبعی مفید و علمی برای همه افرادی که از آن استفاده میکنند واقع گردد. من از این فرصت استفاده میکنم تا از دکتر جان هانتر مقام بازرس دپارتمان آموزشی و تربیتی و سایر همکاران بابت پشتکار و سختکوشی آنها در تهیه این راهنما تشکر کنم.
راهنمای کاربری سنجش در مشاوره
رویکرد ما در این کتاب خلق یک متن است که در آن سنجش به عنوان یک مهارت برای مشاوران حرفهای مورد تأکید قرار گیرد هنگامی که سنجش را آموزش میدهم، و همچنین دروس دیگری که بر روشهای تحقیق و آمار تاکید میکنند، اغلب میبینم دانشجویان غرق در مفاهیم ریاضی هستند و بسیار نگران پروژه پایان ترم خود هستند .بیشتر اوقات، دانشجویان دورههای سنجش را به عنوان یک کلاس پر از اطلاعات اماری و به تبع آن، کتب درسی مورد استفاده برای دورهها را به عنوان اطلسی از انواع و اقسام ارزشیابیها تجربه میکنند.. ما رویکرد متفاوتی را اتخاذ میکنیم. ما بر مهارتهای مورد استفاده در سنجش تاکید میکنیم و بر این باوریم که زمانی که مهارتها را درک میکنید، میتوانید از این مهارتها در گستره وسیعی از ابزارها و استراتژیهای سنجش استفاده کنید. سنجش، مانند اغلب حوزههای اصلی مشاوره، دارای یک مبنای نظری و یک بخش عملی و مرتبط است. با این حال، این مؤلفه عملی اغلب در کاربرد مهارتها و استفاده از ابزارهایی که به شدت بر خواص روانسنجی تکیه دارند، گم می شود.
آمار و ارقام یک مؤلفه تاثیرگذار برای سنجش در مشاوره هستند. اگر مانند بسیاری از دانش آموزان درگیر مفاهیم ریاضی هستید، من شما را تشویق میکنم که یک قدم عقب بروید و آرام بگیرید. بله، در این کتاب ریاضیات نیز تا حدی مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت، اما امیدواریم متوجه شوید که شرح این محاسبات برای تأکید بر اهمیت فرایند ارائه شده است که البته نقطه مقابل آن، تمرکز محض بر نتیجه است اکثر دانشجویان مشاوره که ترس خود از مفاهیم اماری را ابراز میکنند به خاطر تجربیات قبلیشان است که اینگونه اظهار ترس میکنند. امیدوارم شما این مفاهیم نه را صرفاً به عنوان محاسبه بلکه با یک بینش متفاوت و جدید و با تمرکز بر کاربردشان در نظر بگیرید.
من و همکارم سخت تلاش کردیم تا بر کاربرد مفاهیم نظری و اندازهگیری سنجش در مشاوره تمرکز کنیم. ما تلاش کردیم از یک سبک نگارش مکالمهای استفاده کنیم و سه مطالعه موردی را معرفی کنیم که آنها را در این متن دنیال مینماییم. این با سایر کتب درسی که اصول مشابهی را ارائه میدهند اما کاربرد اصول را نشان نمیدهند فرق میکند. به علاوه، به جای این که شما را با تعداد زیادی از ابزار آشنا کنیم، معیارهای سادهای را انتخاب میکنیم که احتمال دارد در حرفه خود به آنها برخورد کنید و از آنها استفاده نمایید.
ما بر روی انواع سنجشها که معمولا توسط مشاوران حرفهای مورد استفاده قرار نمیگیرند تمرکز نمیکنیم (مثلاً معیارهای فرافکن.) ابزارهای مورد بحث ما عموما در مشاوره حرفهای استفاده میشوند اما به هیچ وجه جامع نیستند. اما از طریق استفاده از این متن و محتوای درسی شما مهارتهای جستجو، انتخاب، و مدیریت نوع ابزارهای سنجش را خواهید آموخت که آنها را به عنوان یک مشاور حرفهای و فارغ از تخصص خود مفید تلقی میکنید. ما امیدواریم که از طریق این فرمت، نمونههایی از اصول سنجش را به شما نشان دهیم که ممکن است به انواع مختلفی از تنظیمات اعمال شوند. هدف ما این است که این کتاب درسی به عنوان راهنما برای مدیریت، امتیازدهی، تفسیر، و اعلان نتایج سنجش عمل کنند.
ترتیب مطالب کتاب
ما ترتیب مطالب این کتاب را طوری قرار دادیم که طبق یک جریان منطقی ارائه شوند. فصلهای ۱ تا ۵ ، ارزیابی مؤلفههای اصلی سنجش در مشاوره را نشان میدهند. در این بخشها، شما در مورد پیشینه، تاریخچه، و ارتباط سنجش و ویژگیهای ابزارهای مطالبی خواهید آموخت. فصلهای ۶ تا ۸ شامل مسائل عملی مربوط به انتخاب، مدیریت، امتیازدهی و تفسیر ابزارهای سنجش میباشد. فصلهای ۹ تا ۱۳ شامل اطلاعات مربوط به انواع خاصی از ابزارها، به ویژه برای زمینههای تخصصی سازی، اصول در تفسیر و (اعلان نتایج) ارتباط نتایج و مسائل پاسخگویی است. هر فصل با اطلاعات مربوط به استفاده از مطالب ارایهشده به پایان میرسد. ما از مطالعات موردی فصل ۲ برای نشان دادن این که چگونه مطالب ممکن است در یک تنظیمات مشاوره استفاده شود، استفاده میکنیم. فصل ۱ سنجش را به عنوان یک فرآیند پیوسته در مشاوره معرفی میکنیم. مشاوران در خصوص جمعیتهایی که به آنها خدمت میکنند و شیوههایی که به کار میگیرند گزینههایی را در اختیار دارنداما سنجش یک جزء لاینفک همه جمعیتها است. عبارات کلیدی تعریف میشوند و همچنین تاریخچه سنجش را پوشش میدهیم و بر اشتباهات گذشته و ارتباط آنها با اعمال فعلی تاکید میکنیم. موضوعات اخلاقی و حقوقی مشخص میشوند. در فصل ۲ سه مطالعه موردی را معرفی میکنیم که در سراسر متن مورد استفاده قرار خواهند گرفت. ما عناصر اصلی (اجزای اصلی) یک مصاحبه ورودی را روشن میکنیم که به طور مفصل در فصل ۷ به آنها پرداخته میشود. ماهیت تشخیص و مرور کلی اختلالات سلامتی ذهنی در این فصل ارائه شدهاست. ما همچنین اطلاعات مربوط به یادداشت کردن و نگه داشتن نکات پیشرفت را ارائه میکنیم و روشهای رایج یادداشتبرداری را توضیح میدهیم ) روشهای مورد استفاده را فراهم می آوریم. فصل ۳ : این فصل به نظربیشترین تمرکز را بر روی آمار و ارقام دارد. ما مفاهیم پایهای اندازهگیری را ارائه میکنیم و به روشهای محاسبه و مفهومسازی نمرات با ابزارهای سنجش میپردازیم. دانشجویان قادر خواهند بود بین آزمونهای هنجار مرجع و معیار مرجع (تمایز قائل شوند و معیارهای گرایش مرکزی، تغییرپذیری و همبستگی را محاسبه و تفسیر کنند و نمرات را به اطلاعات بامعنا برای انجام مقایسهها تبدیل کنند و یک مفهومسازی از مشتری را تدوین نمایند در فصل 4 ما به روز ترین تعاریف اعتبارسنجی تست را با مقایسه با تکرارهای قبلی اعتبار آزمایش و اینکه چگونه این مفهوم تکاملیافته است ارائه میکنیم. پنج نوع مدرک اعتبار مورد تاکید قرار گرفته و به توسعه ابزارها گره خوردهاست. دانش آموزان یاد خواهند گرفت که چگونه اعتبار را ارزیابی کنند تا مصرفکنندگان آگاه ابزارها باشند. در فصل 5 پایایی را توضیح میدهیم یک نکته مهم این است که قابلیت پایایی را به عنوان یک مشخصه برای امتیازات تست (و نه خود تست یا مقیاسها) درک کنیم. ما بر روی روشهای مختلف پایایی نمرات تمرکز میکنیم مخصوصاً به این خاطر که آنها به نمونه هنجاری ربط دارند این کار را میکنیم. کاربردهای براوردهای پایایی برای این مطالعه موردی را ارائه کردهایم. ) کاربرد تخمین قابلیت اطمینان برای مطالعه موردی فراهم شدهاست. در فصل 6 فرصتی برای بازبینی مفاهیم فصل 1 تا 5 را داریم و این مفاهیم را برای انتخاب ابزارهای مناسب به کار میگیریم.) ما بر تواناییهای لازم برای استفاده از ابزار خاص تاکید میکنیم. همچنین نشان میدهیم که مشاوران چگونه میتوانند اطلاعات آزمونها را با استفاده از نقدهای آزمونها در پایگاههای دادههای مختلف بدست آورند ما به اطلاعات موجود در نقد آزمونها و کلیدهای تفسیر و کاربرد نقد آزمونها میپردازیم تا یک مصرفکننده آگاه از ابزارهای سنجش باشیم ، مورد بررسی قرار میدهیم. در فصل 7 مصاحبه بالینی که ابتدا در فصل ۲ مطرح شد را با جزئیات و تاکید بر ورودی روانی- اجتماعی، و با استفاده از مدل CLISD-PA و امتحان وضعیت ذهنی ارائه می کنیم. ما بر انواع مختلفی از دادههای ورودی تاکید میکنیم و به طور خاص ورودی سؤمصرف مواد را مورد توجه قرار میدهیم. ما همچنین اطلاعات مربوط به استفاده از مهارتهای مشاوره پایه را به عنوان بخش بخش لاینفک مصاحبه ورودی برای مصاحبه فراهم می کنیم. ما از مفاهیم مصاحبه بالینی برای مطالعات موردی استفاده میکنیم. فصل ۸ : این فصل که موضوعات چند فرهنگی در سنجش را مطرح میکند، یک فصل بنیادی و اساسی در بررسی ( موضوعاتی مانند سوداری آزمون در مقابل بیطرفی آزمون، ارزیابی با جمعیتهای خاص، و محدودیتهای تعمیم پذیری از نمونههای هنجاری معمولی است. ما و چگونگی تأثیرگذاری مکان و امکانات بر تفسیر نمرات را بررسی میکنیم را بررسی میکنیم و این که این امکانات چگونه می تواند بر تفسیر امتیازها اثر بگذارد. در نهایت ما نشان میدهیم که چگونه مشاوران میتوانند توانمندی میان-فرهنگی خود را به عنوان متخصصان ارتقاء بهبود دهند و معانی چند فرهنگی را در این مطالعه مورد بررسی قرار دهند. در فصل ۹: در مورد شباهتها و تفاوتهای تست های هوش، دستیابی و استعداد بحث میکنیم و این ساختارها را در زمینه ساختار سنجش توانایی قرار میدهیم. ما نظریههای هوش را معرفی میکنیم و اطلاعات مربوط به ابزارهایی که برای اندازهگیری هوش طراحی شدهاند و همچنین اطلاعات مربوط به میزان مطابقت این ابزارها با تئوریهای هوش را ارائه میکنیم. ما همچنین هوش عاطفی و برخی از انتقادهای وارد بر آن را مطرح میکنیم. ما معیارهای رایج هوش را برجسته مشخص میکنیم و به کاربرد آنها برای مطالعات موردی میپردازیم. به صورت موردی اشاره میکنیم. همچنین درباره توسعه آزمونهای موفقیت، چگونگی گزارش امتیازات و ارتباط موفقیت و استعداد با توانایی شناختی عمومی گفتگو میکنیم به کاربردهای آنها برای مطالعات موردی نیز میپردازیم. در این فصل تمرکز ما بر این است که چگونه سنجش شغلی میتواند اطلاعات ارزشمندی را برای راهنمایی در مشوره شغلی و خشنودی کلی مشتریان در محیطهای گوناگون مانند مدارس، آژانسها، سازمانها و مکانهای فعالیت فرهم سازد. تئوریها و عناصر ارزیابی شغلی، و همچنین مروری بر معیارهای رایج مورد استفاده در سنجش شغلی ارائه میشوند. ما به طور خاص بر روی سیستم O*NET و کاربرد سنجش شغلی برای مطالعات موردی تمرکز میکنیم. فصل ۱۱: این فصل به حوزههای اختصاص دارد از جمله سنجش در ازدواج ، زوجها و مشاوره خانواده؛ مشاوره سؤمصرف مواد و مداخلات ارزیابی خودکشی اختصاص دارد. ما اطلاعات مربوط به مقیاسهای مرتبط با این حوزهها را فراهم میکنیم و آنها را برای مطالعات موردی به کار میبریم. به علاوه، ما مدلی برای ارزیابی خودکشی و بررسی کلی ابزارهایی که ممکن است مورد استفاده قرار گیرند را ارائه میکنیم. فصل ۱۲ : حالا که انواع مختلف سنجش که معمولاً در مشاوره کاربرد دارند را ارائه کردهایم نگاه کلی به چگونگی نوشتن گزارش سنجش ارایه میدهیم. ما هم ساختار و محتوای گزارش سنجش را مورد توجه قرار میدهیم و هم مثالهای روشنی را با استفاده از مطالعات موردی، در مورد این که چگونه گزارشها ممکن است برای مشتریان، عوامل داوری، و سهامداران نوشته شوند، فراهم میکنیم. فصل ۱۳ : ما کتاب را با مروری بر پاسخگویی در مشاوره و نقش سنجش به پایان میبریم. ما معیارهای استاندارد شده و استاندارد نشدهی پاسخگویی را مورد بحث قرار میدهیم و مسایل پاسخگویی را در مطالعات موردی خود به کار میبریم .
ساکت شُو و خوب گوش کن…
[real3dflipbook id="5"]
اگر در بازار کسبوکار هستی و میخواهی تجارتی را شروع کنی یا شاید هم از سلسلهمراتب شرکتی بالا بروی، به جای درستی آمدی. حالا ساکت باش و خوب گوش کن تا در مسیر موفقیت کسبوکارت، به بالاترین حد ممکن برسی.
اسم من تیلمن فرتیتا[1] است. طبق فهرست 400 نفره فوربس، من صد و پنجاه و سومین فرد ثروتمند در آمریکا هستم. بهعنوان تنها بنیانگذار فرتیتا اینترتینمنت، تشکیلات من رستورانها، هتلها، شهربازیها و آکواریومهای متعددی دارد و اداره میکند. شاید با بعضی از نشانهای تجاری رستورانهای من آشنا باشی؛ نشانهایی از جمله ماسترو[2]، رستورانهای استیک مورتون[3]، کافه رینفورست[4]، چارت هاوس[5]، شرکت میگو بوبا گامپ[6]، غذاهای دریایی لندری[7]، رستوران استیک سالتگرس[8] و 35 نشان تجاری دیگر. درمجموع من مالک بیش از 600 رستوران هستم. من همچنین صاحب 5 هتل کازینوی گلدن ناگت[9] هستم. اگر اینها برایت کافی نبود، من در برنامهی تلویزیونی خودم نیز در شبکهی CNBC به اسم خریدار میلیارد دلاری[10] هنرنمایی کردم.
آهان راستی، اگر نمیدانستی، تیم هوستون راکتس در NBA نیز متعلق به من است.
موقعیت کنونی من با شروع کارم با یک رستوران در شهر کیتی تگزاس فاصلهی زیادی دارد. در این کتاب، میخواهم برخی از ایدهها و راهبردهای کلیدی را به اشتراک بگذارم که از آنها در ساخت امپراتوری سرگرمیای که سراسر جهان را پوشش داده، استفاده کردم.
برای این کار، دوست دارم با یک هشدار شروع کنم:
دقیقاً شبیه من باش؛ هرگز دست از نگرانی برای کسبوکارت برندار.
میگویی: چرا؟
چون وقتی دربارهی کسبوکار و بیشتر چیزها در زندگی حرف میزنیم، چوب روزگار در کمین همه است و هیچوقت نمیدانی کِی و از کجا ضربه میخوری.
من واقعاً به این موضوع اعتقاد دارم. اصلاً مهم نیست که اوضاع الآن روبهراه است و فکر میکنی همهچیز را میدانی. این نکته را در مغزت خوب فروکن: «چوب روزگار همین الآن در انتظار توست.»
منظورم از چوب روزگار این است که همیشه نیرویی آن بیرون وجود دارد، چیزی که موفقیت و رشد کسبوکارت را هدف قرار داده است. این نیرو ممکن است وجود رقیب یا محصول بهتر، مرافعه و دادخواهی، زیرورو شدن نظام اقتصاد، قوانین جدید حکومتی یا بانکی که روی آن حساب کردهای؛ ولی به تو پول قرض نمیدهد یا حتی این روزها نگرانی دربارهی یک حملهی تروریستی، چه داخلی و چه بینالمللی، دیگر موضوع مسخرهای نیست.
وقتی حادثهای خسارتبار و زیانآور اتفاق میافتد، بهترین امید تو این است که با عکسالعمل سریع، زیان را به حداقل برسانی؛ اما باید چشمهایت را باز کنی. باید شروع کنی به نگران شدن، پیشبینی کردن، برنامهریزی و اقدامات پیشگیرانه انجام دادن. چرا؟ چون چوب روزگار به نقطهضعفی اصابت میکند که هنگام انجام همزمان همهی نقشها و مهارتهای موردنیاز برای داشتن یک کسبوکار موفق، برای خودمان درست میکنیم.
دچار خودخشنودی و اعتمادبهنفس بیشازحد شدن خیلی راحت است؛ ولی منجر به نادیده گرفتن جزئیات بسیار مهمی میشود.
«ممکن است فکر کنی که میدانی چهکار میکنی؛ اما من میخواهم به تو آن چیزی را که نمیدانی، نشان بدهم.»
مردم همیشه از من میپرسند: «از چهچیزی میترسی؟» میگویم: «من از چیزی نمیترسم؛ اما نگران هستم.» این یکی از مهمترین اجزای پیامی است که سعی میکنم در برنامهی تلویزیونی خودم، خریدار میلیارد دلاری، هنگام صحبت با رهبران تجاری، دانشآموزان، کارآفرینان و کارمندانم به مخاطبان منتقل کنم. من باید به کارآفرینان بگویم که حتی وقتی دارند محصول جذابی را به من میفروشند، در یک جایی کوتاهی میکنند که دارد به کسبوکارشان آسیب میزند.
بنابراین، همین طور که عنوان این کتاب میگوید، قدم بعدی خیلی ساده است: ساکت باش و گوش کن.
چیزهای زیادی وجود دارد که دوست دارم با شما به اشتراک بگذارم و بعداً خوشحال خواهی شد که به آنها توجه کردی.
این کتاب پنج بخش دارد و هر بخش دربارهی یک موضوع هستهای و مهم صحبت میکند که اگر درباره آنها اطلاع نداشته باشی، میتوانند هر کسبوکاری را نابود کنند. این بخشها به ترتیب عبارتاند از:
- مهماننوازی (اگر نیمرو میخواهند...)؛
- بهتر است اعداد و ارقام کسب و کار خود را به خوبی را بشناسی؛
- قانون 95:5: «پنج» درصد تو چیست؛
- فرصت را دیدی، آن را غنیمت بشمار؛
- با رهبری خودت زندگی کن.
مديريت ارتباطات بازاريابي يكپارچه با نگاهي بر مباني روانشناختی (کتاب کاغذی: چاپ سوم)
امروزه ارتباطات بازاريابي در همهجا دیده میشود و افراد گاهی اوقات حتی بدون اینکه بدانند در معرض آن قرار میگیرند. نقش ارتباطات بازاريابي گاهی اوقات در جوامع انسانی موردبحث قرارگرفته و طرفداران و منتقدانی، له یا علیه آن نظریهپردازی کردهاند. موافقان با در نظر گرفتن اینکه پخش اطلاعات درباره محصولات و خدمات زمانی که مصرفکنندگان قصد خرید دارند، میتواند برای آنها مفید باشد از ارتباطات بازاريابي طرفداری میکنند؛ اما این موضوع به مذاق مخالفان خوش نیامده است. آنان معتقدند ارتباطات بازاريابي بهویژه تبليغات، نمادی از جامعه اشغالشده توسط اشیای مادی انباشتی است. ازآنجاییکه ما همواره در معرض دستهای از تغییرات در محصولات هستيم، منتقدان ادعا میکنند که بافکر ناشی از داشتن آنها تباهشدهایم؛ بههرحال امروزه بسیاری از سازمانها برای رسیدن به اهداف خود از تبلیغات استفاده میکنند و تبلیغات یکی از ابزارهای کلیدی کسبوکار به شمار آمده و افرادی زیادی نیز در بخشهای مختلف این صنعت مشغول به کار هستند و مبالغ بسیار زیادی در این صنعت هزینه میشود؛ بنابراین ضرورت توجه به اینکه چه چیزی گفته میشود، چگونه گفته میشود، حساسیت نسبت به هزینه کردن بودجه و یک سازماندهی کارآمد و اثربخش برای ايجاد ارتباطات بازاريابي بسیار واضح است.
بسیاری از کتابهایی که تاکنون چه در داخل و چه در خارج از کشور درباره ارتباطات بازاريابي نوشتهشده است بیشتر به فرآیندها پرداختهاند تا چگونگی ادراک این فرآیند؛ بنابراین يكي از جنبههاي ارزشمند اين اثر اين است كه با مطرح کردن پایههای روانشناختی ارتباطات بازاريابي، به تشریح سرمنشأ و ریشههای فرآیند پرداخته آنگاه خود فرآیند ارتباطات بازاريابي را موردبررسی قرار داده است. این موضوع ازآنجهت اهمیت دارد که بامطالعه و غور در این پایههای روانشناختی دیدگاهی بسیار گسترده در برابر خوانندگان از این حیث که ارتباطات بازاريابي چگونه عمل میکند، باز میشود. بدیهی است که با درک چگونگی عملکرد و اثرگذاری ارتباطات بازاريابي و سپس اجرای دقیق فرآیند آن، ايجاد ارتباطي ماندگار آسانتر از زمانی است که فقط به خود فرایند اجرایی پرداخته شود. در پايان، بايد گفت اثر حاضر با رويكرد يكپارچگي در ارتباطات بازاريابي تألیف شده است. بدين معني كه تمام اجزا ارتباطات بازاريابي در تعامل با يكديگر بوده و بهصورت يكپارچه عمل مینمایند.
نقد و بررسیها
حذف فیلترهاهنوز بررسیای ثبت نشده است.